Terminos y condiciones de uso
Los siguientes términos de uso (en lo sucesivo, “Términos y Condiciones”). Que a continuación se detallan, regulan el acceso y el uso de klinik.app, una aplicación de software como servicio (en lo sucesivo “la aplicación”) y una entidad fiscal constituida conforme a las leyes mexicanas.
Los presentes Términos y Condiciones de la aplicación rigen las características de uso de usted en la aplicación alojada en klinik.app, en lo sucesivo 'Klinik'. Por favor, léalos detenidamente. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor no se registre en Klinik ni lo utilice.
Tenga en cuenta que, para hacer uso de cualquiera de los servicios que brinda Klinik o para solicitar alguna transacción, se requiere su registro como usuario autorizado de la aplicación, dicho registro constituye la aceptación y el acuerdo pleno e incondicional por su parte, en relación a los presentes Términos y Condiciones.
Usted se obliga a utilizar la aplicación conforme a las leyes aplicables y lo dispuesto en estos Términos y Condiciones. Comprometiéndose en forma particular a abstenerse de:
- Utilizar la aplicación con fines o efectos contrarios a la ley y a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
- Copiar, difundir, modificar, reproducir, distribuir o utilizar de cualquier forma con fines de lucro la aplicación, salvo que se cuente con la autorización expresa y por escrito de Klinik.
- Modificar o manipular las marcas, logotipos, avisos comerciales, nombres comerciales y signos distintivos en general que formen parte de la aplicación, lo anterior sin importar quién sea el titular de los derechos sobre los mismos, con la salvedad de que se cuente con la autorización por escrito de Klinik.
- Suprimir o modificar, de manera parcial o total la aplicación, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo o procedimiento establecido por Klinik.
- Todo acto o intento para extraer a través de Klinik información, materiales o códigos no dispuestos para su uso, todo acto o intento por introducir, sin la autorización correspondiente, información, materiales o códigos ajenos a Klinik, así como a sistemas informáticos de terceros.
La información, datos y estadística publicados en la aplicación no son generados de forma directa por Klinik, ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios, sino por usted como usuario. Por esta razón, Klinik no se hace responsable por ninguna de las informaciones, datos, opiniones, recomendaciones y conceptos que se emitan en la aplicación, incluidas las subpáginas, en el entendido de que el uso y seguimiento de la misma es bajo riesgo y responsabilidad del usuario.
Modificaciones
Klinik podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones en cada momento y los cambios le serán notificados a usted a través del oportuno anuncio en la aplicación o a su correo electrónico registrado en la misma. Si no desea aceptar los nuevos Términos y Condiciones, no debe seguir utilizando la aplicación. Si sigue utilizando la aplicación después de la fecha en que el cambio entre en vigor, la utilización de la aplicación por su parte, indica su conformidad en quedar obligado por los nuevos Términos y Condiciones.
Klinik se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, siempre con el aviso o notificación oportuna al usuario, para descontinuar o dejar de publicar definitivamente la aplicación sin responsabilidad alguna para Klinik, salvo la de dar cumplimiento de servicio al tiempo pagado por cada usuario.
Seguridad en nombre de usuario y contraseña
Al registrarse, usted acepta todos los términos y condiciones y se le pedirá que cree un nombre de usuario y una contraseña. Deberá usted (en lo sucesivo “el usuario”) mantener su nombre de usuario y su contraseña de forma confidencial y no revelarlos a ninguna persona ni compartirlos con nadie.
Será el usuario responsable de todas las actividades y solicitudes que se produzcan o se presenten bajo su nombre de usuario y contraseña. Si sabe el usuario o sospecha que alguna otra persona conoce su nombre de usuario y su contraseña, deberá notificarlo inmediatamente a Klinik utilizando el correo de contacto: contacto@klinik.app publicado en la aplicación.
Si Klinik tiene razones para creer que es probable que exista una vulneración de la seguridad, podrá exigir que el usuario cambie su nombre de usuario y su contraseña, quedando libre de responsabilidad en caso de que el usuario haga caso omiso de la recomendación.
Propiedad Intelectual
Klinik, la aplicación, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor, a favor de Klinik. Usted no podrá reproducir, modificar, copiar, distribuir, licenciar, publicar, cargar, enviar o divulgar sin la previa autorización escrita de Klinik, cualquier texto, vídeo, módulo de software, producto o servicio contenido en la aplicación.
En caso de que algún usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en Klinik y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación a la siguiente dirección contacto@klinik.app, en la que indiquen: a) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); b) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; c) indicación precisa y completa del (los) contenido (s) protegido (s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido o dentro de la aplicación; d) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido (s) indicado (s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del(los) contenido(s) constituye una violación de dichos derechos.
Información de carácter personal o confidencial
Los datos proporcionados por el Usuario serán protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad, publicado en https://klinik.app/privacy_policy
El usuario se obliga a proporcionar la Información personal y profesional de manera verdadera y fidedigna, entendiéndose por ésta toda clase de información referente a su persona, nombre, domicilio, sexo, edad, teléfono, email, cédula profesional, especialidad, números de tarjeta de crédito y cualquier dato requerido por la aplicación. En caso de que el usuario proporcione información incompleta, falsa, contradictoria o confusa, Klinik se reserva el derecho de negarle el acceso y uso de la aplicación.
Klinik se compromete a no compartir con terceros la información personal o profesional para otros fines que no sean mencionados en nuestro aviso de privacidad, salvo que ésta sea requerida por autoridad judicial o administrativa competente, o sea necesario para prestar un servicio o un producto requerido por el usuario.
Precios
Todos los precios de los productos que se indican a través de la aplicación incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder de acuerdo a las leyes mexicanas. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes a la adquisición de nuevos módulos de funcionalidad que no estén incluidos en la suscripción estándar, los cuales se detallarán aparte en cada pedido realizado por el usuario y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su activación y puesta en marcha en la cuenta del usuario.
Publicidad
Algunas partes de la aplicación pueden contener publicidad directa o cookies de publicidad que se descargan en su equipo. Los anunciantes, redes de anunciantes y patrocinadores directos son responsables de asegurar que los materiales sometidos para su inclusión en la aplicación de Klinik cumplan las leyes y los códigos reguladores pertinentes en materia de propiedad intelectual, derechos de autor y manejo de material sensible. Klinik no es responsable de ningún error, inexactitud, incumplimiento o violación a la ley en los materiales de publicidad de terceros.
Transacciones
Para hacer uso de los servicios de la aplicación de Klinik en relación a solicitar, adquirir o rentar los servicios y productos ofrecidos en la aplicación (en adelante, "transacciones financieras"), el usuario deberá aceptar, además de las presentes Términos y Condiciones, las condiciones contractuales aplicables en el caso pertinente, especialmente las formas de pago y la activación de nueva funcionalidad.
Formas de pago
El pago se realizará mediante la plataforma de pagos Openpay, pasarela constituida en México, la cual acepta tarjeta de crédito (Visa, Master Card, AMEX) y tarjetas de débito. El usuario podrá realizar las transacciones financieras durante el proceso de checkout, donde también podrá verifica el monto a pagar y los productos y servicios que serán proporcionados por Klinik a partir de la comprobación de su pago.
Políticas de pago
Klinik le enviará la confirmación de su compra vía correo electrónico y en el listado de pagos accesible en la aplicación desde el perfil del usuario.
Klinik se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través de la aplicación.
El número de orden que se asigna al realizar la transacción en la aplicación no implica la aceptación de las transacciones financieras. En caso de tener algún problema con su orden le será comunicado por correo electrónico, directamente en la aplicación o vía telefónica.
Disponibilidad
El servicio que se ofrecen en la aplicación está sujetos a la disponibilidad de las conexiones regionales de internet, los backbone intercontinentales, la disponibilidad física de los servidores que alojan la aplicación y principalmente la disponibilidad de la conexión a internet de los dispositivos del usuario.
Klinik no es responsable de la incapacidad de acceder a la aplicación cuando se deba a factores externos como fallas en el servicio de terceros, desastres naturales o falla general en los sistemas de telecomunicaciones.
El usuario podrá solicitar una bonificación en días de servicio, cuando la aplicación no se encuentre disponible por razones directamente relacionadas a fallas en la tecnología empleada por Klinik para el funcionamiento de la aplicación.
El usuario en ningún caso podrá solicitar una devolución monetaria, Klinik reintegrará los días en los que el usuario no tuvo acceso a la aplicación extendiendo la membresía contratada, adicionando los días que el usuario no pudo utilizar la aplicación debido a fallas provocadas directamente por Klinik y no por terceros o por el usuario.
Cancelaciones y reembolsos
Como suscriptor recurrente podrá cancelar su servicio cuando lo desee, sin embargo no existen reembolsos sobre el pago realizado, su membresía como usuario permanece activa durante todo el tiempo contratado, si al finalizar su acceso desea cancelar, puede hacerlo sin ningún impedimento desde su perfil de usuario en la aplicación.
En ningún caso Klinik reembolsará cantidad alguna por contrataciones no deseadas, el usuario tiene la posibilidad de utilizar dos meses la aplicación de forma gratuita y contratar el servicio si es de su agrado, durante la contratación se le solicitará su confirmación varias veces y una vez aceptadas estas confirmaciones y contratado el servicio, usted acepta los Términos y Condiciones sobre la cancelación y el no reembolso de su dinero.
Si el usuario tiene alguna duda le agradecemos contactar al correo electrónico: contacto@klinik.app
Entrega del servicio
El usuario puede utilizar la aplicación de Klinik de forma inmediata a partir de la confirmación del pago por parte del banco, Openpay, o nuestro departamento de ventas.
La configuración inicial de su aplicación no forma parte del servicio, pero si tiene algún problema puede solicitar soporte al correo contacto@klinik.app y será atendido de forma puntual.
Responsabilidad de usted en relación a las Transacciones
Usted asume la responsabilidad de todos los costes, tasas, impuestos y demandas que se derivaran del uso de la aplicación de Klinik.
Los datos de acceso comunicados a usted como el usuario concebidos para su uso personal y deberán tratarse con confidencialidad. El usuario deberá modificar sus contraseñas con regularidad. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil en la aplicación serán imputadas al usuario titular de la cuenta de perfil pertinente y tendrán carácter vinculante y legal.
Usted se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal en el uso de la aplicación y los datos que esta emplea.
Garantía del servicio contratado
Klinik actúa en calidad de prestador de servicios tecnológicos bajo el modelo de software como servicio y garantiza que a nivel técnico la aplicación y los productos que se comercializan en ella funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos, inseguros, poco confiables o inadecuados para un uso normal de registro de información médica, personal y de contacto. No obstante lo anterior, el uso que el usuario de a cada uno de los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de Klinik.
La garantía perderá su vigencia en caso de deterioros causados de forma directa por el usuario, como ataques de denegación de servicio, ingeniería inversa, accesos no autorizados, o factores externos, como accidentes en la ubicación física de los servidores de la aplicación, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación no adecuada o desastre medioambientales.
Quedan excluidos de la garantía los complementos o plugins realizados por el usuario o por terceros no autorizados por Klinik. El Usuario es responsable por agregar complementos de cualquier tipo a su cuenta en la aplicación de Klinik.
Responsabilidad
Klinik no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido de la información que se registre en la aplicación.
La aplicación es facilitada por Klinik sin manifestaciones, declaraciones solemnes o garantías específicas. Deberá el usuario asumir los riesgos asociados con Internet (incluyendo, sin limitación, el riesgo de que su equipo o software pueda resultar infectado por un virus, un troyano u otro contaminante) y la posibilidad de que terceros accedan a su cuenta por métodos ilegales como los virus tecnológicos o no regulados como la ingeniería social o el descuido.
En particular Klinik rechaza todas las responsabilidades en relación con lo siguiente:
Incompatibilidad de la aplicación debido a fallos con cualquiera de los dispositivos del usuario, sus sistemas operativos o sus enlaces de telecomunicaciones.
Inadecuación de la aplicación para las necesidades específicas del usuario, por tal motivo se provee al usuario de un mes de prueba sin costo y sin compromisos contractuales.
En toda la extensión permitida por la legislación aplicable, conviene usted como el usuario que Klinik no será responsable frente al usuario o frente a cualquier tercero por cualquier daño incidental o por cualquier otro daño indirecto especial o punitivo de cualquier clase, que emanen o estén relacionados con la actividad en la aplicación o con la aplicación en si.
Indemnizaciones
En ningún caso Klinik está obligado a indemnizar al usuario de la aplicación por factores provocados por el mal empleo de la aplicación por parte del usuario y el usuario será responsable legal de reclamos o litigios iniciados por terceros afectados por el mal uso de la aplicación por parte de usted como usuario.
El usuario está de acuerdo en indemnizar a Klinik, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:
Cualquier aspecto relativo al uso de la aplicación web de Klinik
La información registrada o disponible en o a través de dicha aplicación o de falsedades, injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de la aplicación o cualquiera de las propiedades intelectuales de Klinik.
La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de la aplicación.
Los reclamos por parte de terceros ajenos a la relación entre el usuario y Klinik cuya información personal, profesional, estadística y de salud haya sido utilizada de forma indebida por parte de cualquiera de los usuarios de la aplicación.
Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de México, Distrito Federal, renunciando a la aplicación de la Convención sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías.
Vigencia
Los presentes Términos y Condiciones tendrán una vigencia indefinida, y entrarán en vigor a partir de su publicación en la aplicación de Klinik.
Creación de este documento, Febrero 2017